En la actualidad, es común escuchar que toda empresa es, en esencia, una empresa tecnológica. Sin embargo, esta afirmación puede ser más un eslogan ingenioso que una realidad tangible. Según un estudio reciente de Accenture, solo el 21% de las organizaciones han avanzado en el desarrollo de estrategias que integren la tecnología de manera significativa.
El problema radica en que, aunque los ejecutivos empresariales pueden manejar computadoras portátiles y teléfonos móviles, su comprensión de la tecnología suele detenerse ahí.
Además, un dato preocupante es que uno de cada cuatro profesionales del sector tecnológico está considerando dejar su empleo.
«El obstáculo podría ser la forma en que usted y su equipo de liderazgo piensan —o limitan su pensamiento— sobre la tecnología», señalan los autores de Accenture. «Se espera que su equipo ejecutivo tenga un entendimiento integral de sus productos y clientes, su modelo de negocio y su balance general. Debería existir una expectativa similar de que esos mismos ejecutivos posean un conocimiento fluido de la tecnología y su potencial para el negocio. Sin embargo, este no es el caso en muchas empresas».
En algunas organizaciones, el conocimiento tecnológico llega hasta los niveles más altos, como observan otros expertos de la industria. Por ejemplo, en JPMorgan Chase, el CEO del banco, Jamie Dimon, demostró un entendimiento profundo de la tecnología en su informe anual. «Habla sobre la migración a la nube, lo difícil que es, y cuántas aplicaciones deben refactorizar», observa Gur Steif, presidente de automatización de negocios digitales en BMC Software.
«Lo que me sorprendió no es el hecho de que tenga 4,000 aplicaciones, ni si es fácil o difícil, ni nada de eso», continúa Steif. «Lo que me sorprendió es que hace cinco años no verías al CEO de un banco hablando sobre refactorizar aplicaciones. Ahora tenemos al CEO de un banco hablando sobre cuántas aplicaciones tienen y cómo deben refactorizarlas para aprovechar la nube».
Si eres experto en tecnología, tu papel puede expandirse más allá de la codificación y el desarrollo. Los profesionales tecnológicos deben convertirse en educadores, proporcionando a los ejecutivos un curso intensivo —junto con actualizaciones regulares, por supuesto— en conceptos esenciales de tecnología. Aquí te presentamos algunas estrategias para educar a la alta dirección.
Los autores de Accenture identificaron empresas «orientadas a la tecnología», cuyos líderes empresariales tienen un sólido entendimiento tecnológico, y descubrieron que tienden a superar a sus pares. «Antes y durante la pandemia, estas empresas tenían 2.3 veces más probabilidades de superar a sus pares en términos de crecimiento de ingresos y retorno sobre el capital invertido».
Si aún no estás en la alta dirección, necesitas un defensor con acceso a sus colegas.
- Desarrollar estimaciones del impacto de las tecnologías
Los tecnólogos en empresas orientadas a la tecnología «han asumido explícitamente la tarea de desarrollar perspectivas sobre el potencial comercial de la tecnología», señala el equipo de Accenture.
- Optar por soluciones de bajo código, y preferiblemente sin código
Es fundamental facilitar al máximo que los ejecutivos aprovechen la tecnología a través de entornos de autoservicio. No es su trabajo lidiar con las tecnologías subyacentes.
- Los ejecutivos no necesitan saber Python, pero deben ser conscientes de lo que puede hacer
«Al hacerlo, pueden hablar con confianza sobre cómo las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial generativa, se relacionan con la estrategia actual de la empresa y las alternativas estratégicas», afirma el equipo de Accenture.
No te limites a realizar sesiones de capacitación —presenta sesiones de presentación tecnológica. Por ejemplo, los tecnólogos en empresas orientadas a la tecnología «desafían las ortodoxias de los ejecutivos durante las ‘sesiones de reinvención’ recurrentes, para imaginar un futuro diferente para la empresa». Estos tecnólogos «están preparados para ser desafiados y debatir sobre riesgos potenciales y su mitigación, al igual que una presentación de inicio a un comité de capital de riesgo».
Existe una gran preocupación por la necesidad de reentrenar a los trabajadores para la economía impulsada por la tecnología y la inteligencia artificial que se avecina. Pero es igualmente importante proporcionar reentrenamiento al liderazgo ejecutivo también.